A comunicação vai além das palavras
O processo comunicativo é amplo e engloba não apenas a linguagem verbal. É comum, por exemplo, que em situações de má interpretação, uma das partes alegue que “o problema foi a maneira como o fulano disse”, referindo-se ao tom de voz ou às feições da outra parte. Ou seja, a comunicação também envolve elementos não verbais, tão importantes quanto as palavras. A linguagem corporal, a expressão facial, a postura e o tom de voz, dentre outros aspectos, também são componentes que desempenham um papel fundamental nos diálogos.
A importância da comunicação clara no ambiente de trabalho
No ambiente de trabalho, a comunicação clara é um ponto de extrema importância para quem busca ser líder ou exercer um cargo de relevância em uma corporação. Nesse sentido, é essencial se atentar aos elementos não verbais que podem ser geradores de má comunicação.
Transmitindo confiança através da linguagem não verbal
É a partir da linguagem não verbal que transmitimos confiança, cordialidade e abertura para novas ideias. Portanto, é preciso estar atento à maneira como nos movimentamos, como mexemos as mãos e como olhamos para as pessoas ao nosso redor. Alguns truques ajudam a moldar essa imagem externa positiva, como explica o economista Bruno Corano, apresentador do Manhattan Connection.
Contato visual e sua influência
“O contato visual, por exemplo, estabelece uma conexão imediata entre as pessoas envolvidas na comunicação. Ele transmite interesse, atenção e respeito mútuo, criando a base para uma interação significativa. Além disso, manter contato visual demonstra credibilidade. Quando você olha nos olhos de alguém enquanto fala, transmite sinceridade e convicção em suas palavras, o que pode aumentar a confiança do interlocutor em você e em suas mensagens”, diz ele.
O papel do sorriso e da expressão facial
Já o sorriso, segundo o economista, torna o clima amigável e receptivo, principalmente quando você está ouvindo alguém falar. É crucial no atendimento ao cliente, na apresentação de uma proposta ou em eventos fora do ambiente corporativo. Em outras ocasiões mais sérias, como um feedback, talvez não seja o mais adequado, mas procure manter uma expressão suave, apesar da tensão.
Cuidado com os sinais de estresse
É comum tensionar o maxilar em momentos de estresse, o que pode provocar até dores de cabeça. Se você é um gestor que está preocupado com a apresentação de resultados da equipe, não há problema algum em franzir a testa, por exemplo. O problema é se você não está preocupado e, mesmo assim, transmite uma mensagem equivocada.
Manter a calma em momentos de tensão
Algumas situações de trabalho podem ser estressantes, mas, ainda assim, é importante não reagir de maneira exagerada, controlar os movimentos e mostrar tranquilidade. Em momentos de tensão, aqueles que se mostram calmos passam confiança e podem ser vistos como líderes.
Controle dos movimentos das mãos
Cuidado com as mãos, por exemplo. Se você tem tendência a tremer durante uma apresentação, prepare-se o suficiente para não precisar segurar uma folha de papel, um celular ou um tablet durante sua exposição. Tente repousá-las e, no pior cenário possível, utilize até os bolsos da calça. Dos males, o menor.
O gesto da torre para transmitir estabilidade
Quer uma dica? Teste um instrumento bem conhecido da linguagem corporal, o chamado “gesto da torre”. Primeiramente, as mãos são unidas como em sinal de prece. Então, apenas as palmas são afastadas – mantendo os dedos unidos. A posição garante estabilidade e transmite abertura e sabedoria.
Como controlar a movimentação das pernas
Agora se o seu caso é o de pernas que se mexem sem parar, avalie se há a possibilidade de falar sentado ou atrás de uma bancada. De toda forma, meditação guiada, ioga, acupuntura e outras terapias alternativas ajudam a melhorar a consciência corporal, além de tratar a ansiedade, que transparece em momentos assim.
A importância de uma postura confiante
Uma postura confiante pode aumentar sua credibilidade e autoridade em diversas situações, como apresentações, reuniões ou negociações. Quando você se mostra seguro, os outros têm mais probabilidade de acreditar em suas habilidades e de seguir sua liderança.
A postura confiante e sua percepção de si mesmo
A postura confiante não apenas influencia a forma como os outros o veem, mas também afeta sua própria percepção de si mesmo. Uma postura ereta e firme aumenta sua autoestima e autoconfiança, fazendo com que se sinta mais poderoso e capaz de enfrentar desafios.
A postura do Super-Homem ou da Mulher-Maravilha
“Uma técnica de linguagem corporal bastante famosa é a postura do Super-Homem ou da Mulher-Maravilha. Em pé, com as pernas semi-abertas, mantenha a coluna ereta e a cabeça erguida. Coloque as duas mãos na cintura. Pronto. Pare um momento na postura, respire fundo e encontre sua autoconfiança. Essa é uma posição que pode ser ensaiada em casa antes de uma apresentação, entrevista de emprego ou situação desafiadora”, completa Corano.
Leia também: A importância do propósito de vida da pessoa idosa
